ウェブ新時代の「口コミ」戦略 ナンバー1になるためのビジネススタイル：年末年始に読む本

　WEB2.0めいた内容の新書です。

　(1)パラダイムシフトはなぜ起きるのか
　(2)口コミの形成が勝敗の分かれ目
　(3)ニーズに応えオンリーワン商品をつくる
　(4)カスタマー・エクスペリエンスを提供する
　(5)集合知が成功の切り札
　(6)従業員のモチベーションが企業の根幹を変える
　(7)二十一世紀の経営スタイルは